1、负责完成客户产品的实施任务，如：安装，初始化，培训，验收等；
2、负责收集审查客户需求信息，做好初步需求分析，并配合开发部进行开发；
3、负责客户系统日常运维、维护、监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定；
4、对问题记录处理，客户需求整理，维护客户关系；
5、负责服务过程中问题现象和处理方案的撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
6、负责对系统中存在的Bug、使用便捷性向产品部提出修改Bug、优化系统的需求，并定期总结；
7、配合客户经理完成相关任务目标。
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